As opiniões expressas pelos colaboradores do empresário são suas.
À medida que a IA transforma o mundo em um ritmo sem precedentes, cabe a cada um de nós usar nossos poderes de pensamento crítico para ter certeza de que usamos a tecnologia corretamente.
As ferramentas de IA são um intensificador de produtividade. Quando chegar a hora da ideia, inserir seqüências de pesquisa em uma plataforma de IA gera uma lista de tópicos para os gerentes discutirem com suas equipes na próxima reunião da equipe. E inserir um aviso para gerar texto para uma apresentação ou um white paper economiza tempo e dinheiro.
No entanto, a IA não substitui as habilidades sociais humanas necessárias nas transações comerciais diárias. Estou falando de pensamento crítico e inteligência emocional.
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A necessidade de pensamento crítico
Há alguns meses, eu estava conversando com um cliente em potencial que estava empolgado em usar uma ferramenta de IA fornecida por um novo fornecedor. Esse fornecedor os vendeu com a ideia de que a IA poderia fazer toda a sua pesquisa e até criar seu deck de arremesso.
Eles pensaram que economizariam tempo e dinheiro. Talvez o deck de pesquisa e pitch gerado pela IA sejam melhores do que qualquer coisa que eles desenvolveram anteriormente internamente.
Eles levaram seu primeiro conjunto de dados gerados pela IA e deslizam para uma empresa de médio porte e começaram a vender seus produtos durante a apresentação. Então a realidade atingiu. O CEO participou da reunião e rapidamente fez sua opinião conhecida, anunciando: “Parece que algo que eu poderia ter tirado do chatgpt! Você estava ouvindo -nos?”
O candidato e eu tocamos na base alguns dias depois, quando ele me disse como ele estava envergonhado e queria saber como eles poderiam salvar a situação. Ajudei-o a ver que, sem insights reais e verificáveis e um toque humano, eles chegaram ao escritório da empresa com um deck de morto na chegada. Os detalhes e recomendações não haviam sido personalizados para os negócios -alvo. A pesquisa que eles citaram não existiam. Confiar na IA, neste caso, fez com que eles quebrassem uma regra primária de vendas – resolva o problema, não lançasse um produto.
Eu o aconselhei a usar alguns dos dados proprietários que minha empresa fornece. As informações comerciais mais valiosas e perspicazes geralmente estão por trás de um firewall e não estão disponíveis na Internet gratuita. Eu também sugeri que eles refazem seu baralho, adicionassem um estudo de caso e se conectassem com seu cliente em potencial em nível pessoal. Desta vez, eles usaram a IA como ferramenta, não um atalho e verificaram sua produção contra fontes confiáveis usando suas habilidades de pensamento crítico.
Eles conseguiram ter uma segunda chance de fazer uma apresentação. E eles venceram o acordo porque cumpriram a promessa de todas as grandes coisas que a IA pode fazer ainda não foi cumprida. Eles forneceram valor real e insight para a conta. E minha perspectiva estava tão feliz que pediu uma proposta para me colocar no retentor.
Esta história mantém uma lição importante para os empresários que acreditam que a inteligência artificial é um substituto total para o pensamento crítico e a inteligência emocional. Não é. De fato, o Gartner prevê que aproximadamente 30% dos novos vendedores que entram na força de trabalho até 2028 experimentarão uma redução nas habilidades analíticas críticas, bem como habilidades sociais, como construção de relacionamentos, empatia e escuta ativa devido a uma dependência excessiva das tecnologias de IA – bem como meu cliente em potencial.
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Inteligência emocional é sua superpotência empreendedora
Nossas habilidades sociais são o que os humanos separados das máquinas. Sentimos as emoções cruas de um cliente que está lutando para salvar seus negócios, e podemos garantir a eles que entendemos a situação deles. Podemos nos relacionar com a ansiedade de um comprador com Fomu (medo de bagunçar). Somos capazes de girar rapidamente quando nossa perspectiva nos joga uma bola curva. Nessas situações, podemos acessar nossas experiências e sugerir uma solução alternativa.
Ai deve fingir emoções e experiências de vida. Lembre -se de que, se você conduzir negócios como um robô, será substituído por um robô. EI é sua superpotência empreendedora! Não se esqueça de usá -lo – e nunca entregue sua humanidade à tecnologia.
Existem muitas maneiras de acabar do lado errado de uma conversa comercial com um cliente em potencial ou uma conta. Fechar acordos e reter clientes é um desafio. Não há razão para dificultar o processo desnecessariamente. Ao combinar dados gerados pela IA com pensamento crítico e inteligência emocional, podemos demonstrar que sempre temos em mente os melhores interesses de nossos clientes.
Fonte: VEJA Economia
